武漢鼎升電力自動化有限責任公司始終堅持"高質量，優(yōu)服務，求發(fā)展"的服務理念，鼎升電力將遵循銷售服務承諾及產(chǎn)品合同條款，并嚴格執(zhí)行《售后服務承諾》。對內規(guī)范管理制度，嚴格過程控制，保證產(chǎn)品質量；對外堅持"用戶為是，品質為上"的使命，以嚴格的管理、先進的技術努力構建良好的銷售服務體系，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的產(chǎn)品和滿意的服務。
《 產(chǎn)品服務承諾書 》
一、產(chǎn)品售前服務
1、將為您提供專業(yè)產(chǎn)品咨詢。在接到您的電話開始我們將給予您關于產(chǎn)品專業(yè)的技術解答。
2、將為您提供詳細的產(chǎn)品資料。根據(jù)您的需要我們將免費為您郵寄產(chǎn)品手冊及產(chǎn)品技術資料。
二、產(chǎn)品售中服務
1、在恰談完成后，我們將與您簽訂產(chǎn)品購銷合同和相關協(xié)議。
2、誠信是合作的前提，為確保合同及技術協(xié)議順利執(zhí)行，我們將自覺遵守合條款及相關規(guī)定。
3、產(chǎn)品出庫再在檢驗，確保為您提供穩(wěn)定放心的產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品發(fā)出前與您協(xié)商最佳的運輸方式，確保您收到的產(chǎn)品完好。
4、我們將積極與貴方產(chǎn)品使用人員溝通，為用戶提供周到的技術支持。
5、我們將按客戶需要，根據(jù)合同的規(guī)定為您提供產(chǎn)品送檢、產(chǎn)品調試及技術培訓等服務。
三、產(chǎn)品售后服務
1、在您購買鼎升電力產(chǎn)品后我們將按照客戶的要求提供相關的技術指導和培訓服務。
2、凡是鼎升電力公司產(chǎn)品如有質量問題，終生技術維護，有合同約定的按合同條款執(zhí)行。
3、我們提供有電話指導服務，由貴方技術人員自行排除產(chǎn)品使用中的簡單故障。
4、常規(guī)產(chǎn)品，在兩日內排除故障或更換新的產(chǎn)品供您暫時使用，直到故障設備修好。
5、非常規(guī)產(chǎn)品，在三日內排除故障或更換新的產(chǎn)品供您暫時使用，直到故障設備修好。
6、我們對所銷售的產(chǎn)品終生維修，長期提供產(chǎn)品配套的附件，軟件升級，有合同條款約定的除外。
特別提醒：產(chǎn)品詳細技術及參數(shù)信息請以實物為準，請購買前與銷售人員進行確認。本服務承諾最終解釋權歸武漢鼎升電力自動化有限責任公司所有。
